Az Európai Unió közösségi fogyasztóügyi politikája egyre inkább központi szerepet tölt be. Célja, hogy minden egyes tagországban egyformán biztonságosak és kiszámíthatóak legyenek a szolgáltatások a fogyasztók érdekében. Szeretnék visszaszorítani a tisztességtelen piaci magatartást folytató kereskedőket, gyártókat, forgalmazókat és szolgáltatást végzőket. Nagyon fontos az egységes fellépés, hiszen az Unió alapelveiben az egyenlő elbírálást és bánásmódot érvényesíti. Ha egy fogyasztó Franciaországban vásárol terméket és hibás, akkor vissza tudja azt cserélni, de ezek a jogok megilletik őt akkor is ha külföldi állampolgárként vásárol terméket, pl. Magyarországon. Ebben az esetben is ugyanolyan fogyasztói jogokkal rendelkezik. Ez egyre inkább fontossá válik, hiszen egyre inkább jellemző, hogy külföldön is vásárolunk, nyaralásra, pihenésre utazunk más országba.

Az Internet széleskörű elterjedésével, a fogyasztók egyre szélesebb rétege vásárol a világhálón keresztül, nem csak belföldről, hanem külföldről is.

A különböző nemzeti fogyasztóvédelmi politikák önmagukban nem tudják megoldani a fogyasztók bizalomhiányát. Fontos az egységes fellépés és az azonos elbírálás, minden tagállam fogyasztói számára ugyanazokat a jogokat kell biztosítani. A cél elérése érdekében már születtek konkrét intézkedések. Az Unió megfogalmazott olyan irányelveket, melyek alkalmazása a tagokra is érvényes, ezek a következőek: a tisztességtelen kereskedelmi módszerekről szóló irányelv (UCP), a fogyasztóvédelmi együttműködésről szóló rendelet (CPC) az Európai Fogyasztói Központok (ECC) hálózat létrehozása is jelent egyfajta bizalomnövekedést a fogyasztók számára.

Az euró bevezetése is nagymértékben megkönnyíti a fogyasztók számára a határon túli árakkal való összehasonlítást. Megspórolhatják a valutaváltás költségeit és nehézségei is az Uniós országokon belüli utazások, vásárlások esetében. Maradtak azonban jelentős akadályok, nevezetesen a fogyasztói szerződések és a jogorvoslat területén. A Szerződés azt is kötelezővé teszi, hogy a fogyasztói érdekek beépüljenek az összes közösségi szakpolitikába.